James Sunderland.
EDAD: 29 SEXO: Varón OCUPACIÓN: Empleado de Oficina
PERFIL: Hace tres años, su querida esposa Mary murió tras una grave enfermedad. Tras tal lamentable pérdida, los tristes y solitarios días de James se vieron interrumpidos al recibir una extraña carta. En el remite aparecía el nombre de Mary Shepherd-Sunderland, su fallecida esposa. En la carta, le pedía que fuera a Silent Hill a encontrarse con ella, ciudad en la que la pareja había vivido muy buenos momentos. Aunque estaba seguro de que su mujer no estaba viva, James, intrigado por el origen de la carta y decidido a descubrir la verdad detrás de tal misterio, se dirigió hacia Silent Hill.
Mary Shepard-Sunderland.
EDAD: 25 SEXO: Mujer OCUPACIÓN: Ama de Casa
PERFIL: Mary es la esposa de James, fallecida hace tres años tras una larga enfermedad. A los 20 años estaba afincada en South Ashfield, lugar donde conoció a James y se enamoró de él, para más tarde contraer matrimonio con éste. Dos de sus hobbies preferidos son tocar el piano y dibujar. Un día, tras escuchar un anuncio en la radio de South Ashfield, decide viajar junto a su esposo a la ciudad de vacaciones de Silent Hill, donde pasaron los mejores momentos de su relación.
Angela Orosco.
EDAD: 19 SEXO: Mujer OCUPACIÓN: Desconocida
PERFIL: Su primer encuentro fue en un cementerio y desde el primer momento, James la encontró algo extraña. Desde su niñez, Angela estaba convencida de que nunca sería feliz. Justo después de terminar el instituto, se escapó de casa, pero cuando su padre la encontró, la hizo volver. Volvió a escaparse, esta vez a Silent Hill, y ahora se desconoce su paradero.
Eddie Drombowski.
EDAD: 23 SEXO: Hombre OCUPACIÓN: Empleado Gasolinera
PERFIL: Eddie es un hombre sencillo, patoso e inservible que tiene pánico a hacerse daño. Es tranquilo y amable, pero cuando se enfada su carácter es imprevisible ¿Qué estará haciendo en Silent Hill?
Laura.
EDAD: 8 SEXO: Mujer OCUPACIÓN: Ninguna
PERFIL: Una chica joven, traviesa y cabezota que hace lo que le apetece y siempre se sale con la suya. James la conoció cuando estaba buscando a su esposa y Laura sabe más sobre Mary de lo que ella dice. Coincidió en el mismo hospital en el que estuvo ingresada Mary cuando estaba enferma, y se hicieron muy buenas amigas. Mary la quería como a su propia hija. Puede que Laura sepa lo que James está intentando descubrir.
Maria.
EDAD: 25 SEXO: Mujer OCUPACIÓN: Bailarina
PERFIL: María se parece muchísimo a la fallecida esposa de James, aunque su corte de pelo no es el mismo y además no viste igual que ella. Su forma de ser, alegre y extrovertida, es totalmente diferente a la de Mary. La primera vez que James vio a María se quedó sorprendidísimo tanto por el parecido de ésta con su mujer como por la afinidad que sentía con ella. Le daba la impresión de que se conocían desde hacía mucho tiempo. Tras descubrir la razón por la cual James fue a Silent Hill, María decidió ayudarle a buscar a Mary.